El pleito entre consumidores y Ticketmaster volvió a explotar, pero esta vez con uno de los fandoms más grandes y organizados del planeta: el ARMY.

En medio del furor por los conciertos de BTS en México —que desataron largas filas digitales, quejas masivas y sospechas de irregularidades— la Profecodecidió intervenir… y no es la primera vez que el organismo choca con boleteras por ventas poco transparentes.

En los últimos años, la Profeco ha metido varias “tarjetas amarillas” a Ticketmaster por cancelaciones, reembolsos incompletos y fallas en sus procesos. Ahora, con BTS como protagonista y millones de fans inconformes, el caso subió de nivel y llegó directo a la ‘mañanera’ de la presidenta Claudia Sheinbaum.

PROFECO RESPALDA AL ARMY Y VA CONTRA TICKETMASTER

Durante la conferencia de este lunes 26 de enero, el titular de Profeco, Iván Escalante, anunció que se abrió un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, argumentando falta de claridad en la información sobre boletos, costos y disponibilidad para los conciertos de BTS.

Todo arrancó porque Profeco detectó múltiples inconformidades y monitoreó redes sociales, donde fans denunciaron precios poco transparentes, fallas en el sistema y ausencia de venta física en recintos como el Palacio de los Deportes o el Estadio GNP.

La boletera fue exhortada a detallar, desde antes de la venta, el costo real y la localización de cada ticket… pero no lo hizo.

Por esa razón, Profeco inició el procedimiento formal que podría derivar en multas superiores a los 4 millones de pesos, cifra que todavía se está calculando con base en reportes y denuncias recibidas.

NO SOLO ES TICKETMASTER: TAMBIÉN VAN POR PAGINAS DE REVENTA

La Procuraduría también señaló que StubHub y Viagogo serán sancionadas por incurrir en prácticas abusivas y desleales, pues aprovecharon la demanda para elevar precios exageradamente y sin controles claros.

SE CREA CANAL ESPECIAL PARA DENUNCIAS

Durante la conferencia se anunció además la habilitación de un canal exclusivo de denuncias para espectáculos y conciertos, buscando evitar que casos similares se repitan justo antes de la temporada más intensa de shows internacionales.

Profeco también trabaja en nuevos lineamientospara regular publicidad, información y procesos de venta de boletos.

SHEINBAUM PIDE MÁS CONCIERTOS DE BTS

Entre risas, la presidenta Sheinbaum reveló que envió una carta al primer ministro de Corea del Sur para pedir más fechas de BTS en México, asegurando que hay más de un millón de fans intentando conseguir boletos, pero solo existen 150 mil disponibles.

Aclaró que, aunque no hay respuesta aún, buscará que más personas puedan disfrutar del evento mediante alternativas como pantallas o transmisiones oficiales “para que los jóvenes disfruten”.

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